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Silvia Regina dos Santos Coelho Gestão de processos comunicacionais: Uma análise sobre a complexidade do discurso organizacional das ouvidorias públicas [download] Resumo: O artigo teve como objetivo analisar a comunicação como um processo de produção de sentidos entre sujeitos interlocutores que se realiza pela produção de discursos. Para isso, buscou-se estudar com base em pesquisa bibliográfica, o discurso organizacional das ouvidorias públicas e sua complexidade na gestão de processos comunicacionais, adotando a matriz do modelo mental emergente do paradigma da complexidade como aquela que melhor se ajusta a um determinado contexto. Palavras-chave: Comunicação nas Organizações; Discurso; Ouvidoria |
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