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Silvia Regina dos Santos Coelho
Universidade Católica de Brasília
Gestão de processos comunicacionais: Uma análise sobre a complexidade do discurso organizacional das ouvidorias públicas
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Resumo: O artigo teve como objetivo analisar a comunicação como um processo de produção de sentidos entre sujeitos interlocutores que se realiza pela produção de discursos.
Para isso, buscou-se estudar com base em pesquisa bibliográfica, o discurso organizacional das ouvidorias públicas e sua complexidade na gestão de processos comunicacionais,
adotando a matriz do modelo mental emergente do paradigma da complexidade como aquela que melhor se ajusta a um determinado contexto.
Palavras-chave: Comunicação nas Organizações; Discurso; Ouvidoria
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