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Índice de autores [S]Silvia Regina dos Santos Coelho Representatividade em ouvidorias públicas: Uma abordagem semiótica [artigo em PDF] Resumo: As relações que as ouvidorias públicas estabelecem com seus diversos públicos (cidadãos) nos levam a caracterizá-la não apenas como mediadora de reivindicações e interesses, mas, sobretudo, como um lugar de produção de sentidos e de ressignificações. Por isso, o instituto da Ouvidoria é aqui estudado como uma instância semiótica a serviços da gestão dos vínculos, principalmente no setor público, onde a coincidência de interesses, mais do que um exercício de negociação, identifica-se politicamente com a própria natureza do serviço público. Palavras-chave: Ouvidoria, Semiótica, Serviço Público. ...................................................................................................................................................... Sonia Aparecida Cabestré A comunicação na era das Redes Sociais: aproximações teóricas [artigo em PDF] Resumo: O progresso da tecnologia digital trouxe modificações que repercutem em todos os campos da vida cotidiana e na organização das atividades humanas. Neste início de século, o homem tem explorado cada vez mais a Internet, que põe em cheque diferentes perspectivas, tais como a noção de comunidade, identidade e cultura. Mesmo levando em consideração esse contexto, a aprendizagem com a utilização das possibilidades das redes sociais ainda é muito tímida. O propósito deste artigo é retomar a discussão sobre as tecnologias digitais sob a perspectiva das redes sociais. Não se pode negar o papel representado pelas tecnologias interativas, uma vez que através de sua utilização disponibilizam informações de e para diferentes áreas e setores nas organizações. Ressalta-se, que uma das principais características das TIC é a de diminuírem a "distância" entre o ser humano e aquilo que lhe pode ser extremamente valioso: a informação. Isto posto, são abordados os fundamentos referentes à globalização, tecnologias interativas, redes sociais e a comunicação nesse contexto. Palavras-chave: Comunicação. Redes Sociais. Internet. Educação. ...................................................................................................................................................... Sueli Yngaunis O duplo-vínculo e triângulo perverso na dinâmica relacional das organizações [artigo em PDF] Resumo: A proposta desse artigo é refletir sobre a organização enquanto espaço de construção da identidade do indivíduo e sua permanente luta pela conquista do reconhecimento. Sendo esta "luta" um esforço individual de adaptação ao sistema, cujas conseqüências podem gerar padrões comportamentais (individuais e organizacionais) que venham a "bloquear" qualquer tentativa de mudança no sistema organizacional, e frustrar qualquer ação de comunicação que tenha como objetivo intervir no ambiente organizacional. Para auxiliar no processo de compreensão das forças internas, oriundas do comportamento individual em resposta ao ambiente e da dinâmica organizacional, serão elencados alguns princípios dos fundamentos da terapia familiar que concentram seus postulados nos padrões de interação existentes entre os membros do grupo familiar, e que neste artigo refletiremos sobre o grupo organizacional. Palavras-chave: Organização, identidade organizacional, comunicação organizacional, indivíduo e duplo-vínculo. ...................................................................................................................................................... Suzana Rozendo Jornal Boca de Rua - cidadania e transformação social a partir da comunicação comunitária Resumo: Este artigo tem como objeto de estudo a comunicação comunitária produzida a partir do street paper Boca de Rua, de Porto Alegre. Busca-se analisar a transformação social e a afirmação da cidadania conquistada por meio do trabalho realizado por pessoas em situação de rua. Também pretende-se refletir sobre a humanização no relato que é produzido por este grupo social que divulga sua realidade com suas próprias vozes e olhares. Palavras-chave: Cidadania; Comunicação Comunitária; Transformação Social; Jornal Boca de Rua
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