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Pesquisa Experimental e Iniciação Científica |
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| Coordenação: Valéria Siqueira de Castro Lopes - vsclopes@uol.com.br (ABRP-SP, Faculdade Cásper Líbero, UNIFEO) |
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| 1ª Sessão de Comunicações Científicas Data: 28 de abril de 2008 Horário: 15h00 às 18h00 Local: prédio 14, sala 311 |
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Gestão estratégica da comunicação organizacional pelo profissional de relações públicas A prática dialógica da comunicação de interesse público Diálogo para públicos ou diálogo com stakeholders? As 'ouvidorias' virtuais em instituições de ensino superior O objetivo do artigo é apresentar os resultados da pesquisa, desenvolvida no ano de 2007, sobre as 'Ouvidorias' virtuais em Instituições de Ensino Superior, que contou com o apoio do Programa de Apoio à Integração entre Áreas (PRAIAS), da Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PRPPG/ PUCRS. 'Ouvidorias' virtuais compreendem as formas disponibilizadas pelas IES para interagir, virtualmente, com seus diversos segmentos de públicos, geralmente identificadas pelos termos 'Fale Conosco', 'Ouvidoria', 'Contatos', 'Contato', encontradas nos sites institucionais. A análise dos sites de 69 universidades constatou a falta de critérios em relação à nomenclatura, a inadequação dos serviços disponibilizados e o despreparo quanto aos recursos tecnológicos. Palavras-chave: comunicação organizacional; novas tecnologias; 'ouvidorias' virtuais; Instituições de Ensino Superior (IES). O impacto das novas tecnologias na comunicação das micro e pequenas empresas da incubadora raiar O presente artigo apresenta os resultados da pesquisa realizada, com o apoio do CNPq, sobre as novas tecnologias e a comunicação das Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Tem como objetivo investigar sobre as possibilidades de utilização das novas tecnologias para a excelência da comunicação virtual das MPEs, em especial, as empresas integrantes da Incubadora RAIAR. O propósito principal da Incubadora RAIAR é instalar e apoiar o desenvolvimento de empresas de diversos setores, principalmente aquelas com uso intensivo de tecnologia. A pesquisa tem como método o Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin e como metodologia, pesquisa exploratória desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, pesquisa de campo e exploração dos recursos disponibilizados na web. As análises realizadas evidenciam desconhecimento das MPEs sobre as potencialidades das novas tecnologias. A comunicação institucional nos websites corporativos – um estudo exploratório A Internet exerce uma grande influência nas empresas nos dias atuais. Isso ocorre porque é através dela que se desenvolve a comunicação digital, importante instrumento para o estreitamento dos relacionamentos organizações-públicos. Com base no poder desta nova mídia foi realizado um estudo exploratório sobre a comunicação digital de 35 organizações, escolhidas a partir da intersecção entre as 100 melhores empresas para se trabalhar no ano de 2007 relacionadas por guias de abrangência nacional. A avaliação dos websites foi feita com ênfase nas mídias sociais interativas, nas publicações online, nos dados institucionais e nas informações básicas fornecidas. O presente artigo tem como objetivo discutir tais resultados, visando uma maior compreensão da comunicação digital no país. |
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| 2ª Sessão de Comunicações Científicas Data: 29 de abril de 2008 Horário: 15h00 às 18h00 Local: prédio 14, sala 311 |
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A função social das relações públicas: possíveis caminhos para o trabalho de relações públicas em responsabilidade social  Orientadora: Celsi Brönstrup Silvestrin - celsi@matrix.com.br Darwin Leonardo Grein - darwin.grein@gmail.com Universidade Federal do Paraná - UFPR O trabalho verifica as correlações entre a atividade profissional de Relações Públicas e a Responsabilidade Social das organizações. Pontua os principais pilares das Relações Públicas – baseado na visão social da atividade – com destaque para a reflexividade e para o objetivo de promover o bem-estar geral. Assim, são levantados três pontos principais nos quais há estreitas semelhanças entre Relações Públicas e a Responsabilidade Social: o sistema social organização-públicos, a função social das duas atividades e a ética. Por fim, analisa as implicações da Responsabilidade Social para a atividade de Relações Públicas, apontando não só a legitimidade de ação do profissional de Relações Públicas nesta área, mas também a possibilidade para que a atividade de Relações Públicas resgate seu valor e sua função social. Relações públicas e responsabilidade social em pequenas empresas O presente artigo reflete sobre os processos de comunicação e relações públicas na mediação de relações socialmente responsáveis, no âmbito das pequenas empresas, abordando a percepção dos empresários e a análise de práticas de responsabilidade social em organizações de pequeno porte da cidade de Belo Horizonte. Além de extenso levantamento bibliográfico, o estudo privilegiou uma abordagem qualitativa na análise dos dados, com entrevistas em profundidade junto a pequenos empresários da capital mineira, de diferentes ramos de atividade. Sem limites: a comunicação institucional desenvolvida em empresas que empregam portadores de deficiência -um estudo de caso senac/mg A inclusão de portadores de deficiência no mercado de trabalho é um tema cada vez mais discutido e pode ser considerado por parte das organizações um cumprimento da Lei, uma estratégia de imagem empresarial ou uma prática de empresa cidadã. Dentre outros estudos, este trabalho revela através de um estudo SENAC/MG, a importância do relacionamento e da aceitação do portador de deficiência no ambiente interno da organização e verifica, que a inclusão de portador de deficiência no seu quadro funcional, além de poder ser uma estratégia de comunicação organizacional, é, na organização estudada, um cumprimento de determinação legal, realizado de forma consistente, pois têm-se uma preocupação com a integração destes profissionais no ambiente corporativo da empresa, conforme verificado nos programas de inclusão existentes, voltados para essas pessoas. Comunicação pública e transparência nos relacionamentos: projeto comunicação e atendimento ao cidadão O artigo reflete sobre a sustentabilidade dos relacionamentos das administrações públicas com os cidadãos através de estratégias e instrumentos de comunicação dirigida planejados, executados e avaliados para consolidar a imagem institucional. A partir do relato de práticas desenvolvidas pelo Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão da Prefeitura Municipal de Canoas, evidencia-se a importância dos processos comunicacionais na gestão dos relacionamentos públicos e no compromisso com o interesse coletivo. Extensões: um estudo da configuração de comunicação da Proex UFMG Este artigo apresenta a construção do diagnóstico de comunicação da Pró-reitoria de Extensão da UFMG (Proex). O trabalho amparou-se em um conceito holístico de comunicação, no qual a formulação de estratégias parte de um estudo de configuração e não de modelos preestabelecidos. A partir da investigação dos relacionamentos mantidos entre a Proex e seus principais públicos, chegou-se à configuração atual de comunicação da pró-reitoria. Com base na coleta e análise de dados, traçou-se um modelo de configuração pretendida que servirá de referência para posteriores formulações de estratégias. As conclusões surpreenderam positivamente no que tange à compreensão dos públicos sobre o conceito de extensão. Por outro lado, o diagnóstico mostrou que os vínculos entre a Proex e os Centros de Extensão nas unidades acadêmicas ainda são bastante frágeis e podem ser reforçados com ações de comunicação. Estratégias de relações públicas no processo de fortalecimento da marca ímpar – inteligência de marketing O estudo volta-se ao alinhamento da postura organizacional perante seus públicos, haja vista os pressupostos teóricos apresentados, os quais abordaram as constituintes da comunicação interna (cultura organizacional, gestão do conhecimento, clima organizacional e seu desenvolvimento e os colegiados de comunicação) e os da comunicação institucional (imagem e identidade corporativa, discurso e retórica organizacional, novas tecnologias e a mensuração pela auditoria de comunicação). Um Plano de Relações Públicas foi elaborado para nortear a ÍMPAR – Inteligência de Marketing no posicionamento de sua nova marca, bem como na modificação de sua cultura organizacional. |
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